BUCHEN

Verstärke unser Team

Offene Stelle als Junior Reservierungsagent/in

Wir suchen dich zur Verstärkung unseres Teams als Junior Reservationsagent (m/w/d).

In dieser Position bist du der erste Kontakt für unsere Kunden am Telefon, per E‑Mail oder Buchungsplattform. Du beantwortest Anfragen, erstellst passende Angebote und nimmst Reservierungen entgegen. Du hast immer ein offenes Ohr für Wünsche und Rückfragen und sorgst dafür, dass alle Daten korrekt im System erfasst und an die relevanten Abteilungen weitergeleitet werden. Durch die enge Zusammenarbeit mit dem restlichen Team trägst du dazu bei, dass der gesamte Mietprozess vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugrückgabe reibungslos verläuft und unsere Kunden eine entspannte Reise haben.

Deine Kompetenzen:

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: Sichere Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift), sowie respektvoller, herzlicher und serviceorientierter Kundenkontakt per Telefon, E‑Mail und anderen Kanälen.
  • Kundenorientierung: Freundliche, geduldige und professionelle Betreuung von Kunden und Interessenten.
  • Sorgfalt und Genauigkeit: Präzise Erfassung von Buchungsdaten, Kundenwünschen usw.
  • Digitale Kompetenz: Sicherer Umgang mit E‑Mail‑Programmen und den gängigen Office‑Anwendungen (Word, Excel, Powerpoint) sowie Freude daran effizientere Arbeitsprozesse durch Nutzung von Apps, Softwarelösungen und anderen Tools voranzutreiben.
  • Zeitmanagement: Effiziente Bearbeitung von Anfragen und parallele Abwicklung mehrerer Arbeitsvorgänge.
  • Teamfähigkeit: Herzliche Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen zur Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs und angenehmen Arbeitsumfeldes.
  • Can-Do Haltung: Positive, lösungsorientierte und proaktive Einstellung im Umgang mit Kunden und Herausforderungen.
  • Führerschein erforderlich: Gültiger Führerschein und ausgeprägte Fahrkenntnisse erforderlich

Deine Kernaufgaben:

  • Bearbeitung von Anfragen in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch telefonisch, einschließlich der Erstellung von Angeboten und Reservierungen im Buchungssystem, Beratung der Kunden bei Bedarf sowie Beantwortung weiterer Fragen.
  • Mitverantwortung für die gesamte Kundenkommunikation vor, während und nach der Mietdauer.
  • Erfassung aller relevanten Daten, wie beispielsweise Reiseinformationen, im Buchungssystem.
  • Organisation von Transfers: Planung und Koordination von Shuttlefahrten zum und vom Flughafen sowie zu weiteren vereinbarten Orten in Abstimmung mit Kunden und Dienstleistern; Einsatzplanung der Fahrer für Fahrzeugüberführungen an Abhol- und Rückgabestandorte.
  • Durchführung von Meet & Greets: Persönliche Begrüßung der ankommenden Kunden, Erläuterung der Mietbedingungen und erster Ansprechpartner vor Ort.
  • Unterstützung des Teams bei weiteren anfallenden Aufgaben und Tätigkeiten.

Wir sind ein wachsendes Familienunternehmen. Die Aufgabenbereiche sind flexibel, du kannst bei Bedarf deine Tätigkeiten über die Kernaufgaben hinaus also aktiv mitgestalten und es bieten sich vielseitige Entfaltungsmöglichkeiten.

Arbeitsort und -zeiten:

Wir freuen uns wenn du uns vor Ort in unserem Büro in Windhoek (Southern Industrial) unterstützt. Vollzeit: Montag bis Freitag, ca. 08:00-17:00.

Interesse? Meld dich bei uns!

info@kalaharicarhire.com